14 päeva taganemisõigus
Sul on õigus e-poest ostetud kaubast taganeda 14 päeva jooksul põhjust nimetamata. Tähtaeg algab päevast, mil sina või sinu määratud isik kauba kätte saab.
Taganemisest teatamiseks saada e-kiri aadressile telli@jatman.ee, märkides ära oma nime, tellimuse numbri ja kauba, millest soovid taganeda.
Millal taganemisõigust ei ole
Toidukaupade puhul kehtivad seaduses erandid. Võlaõigusseaduse § 53 lõike 4 kohaselt ei saa taganeda kiiresti riknevast või aeguvast kaubast ega suletud pakendis kaubast, mida tervisekaitse või hügieeni kaalutlusel ei saa tagastada, kui pakend on pärast kättesaamist avatud.
Jäätisesegud on toidukaup. See tähendab: avamata originaalpakendis toote saad tagastada, avatud pakendiga toodet mitte. Palun kontrolli kaup üle enne pakendi avamist.
Kauba tagastamine
Tagasta kaup viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist, aadressile Kaare tee 1/10, Loo, Harjumaa. Palun lepi tagastamise aeg eelnevalt kokku telefonil 58 193 193.
Kauba tagastamise otsesed kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on kauba mittevastavus tellitule.
Kaup peab olema kasutamata, originaalpakendis ja terve. Kui kaup on halvenenud sinu tegevuse tõttu, mis ei olnud vajalik kauba olemuses ja omadustes veendumiseks, on meil õigus väärtuse vähenemist tasaarvestada.
Raha tagastamine
Tagastame sulle kauba hinna ja selle tarnekulu, mille maksid tellimuse kättetoimetamise eest — ehk selle summa, mis kulus kauba toomiseks sinuni. Kui valisid meie tavapärasest kallima tarneviisi, tagastame tarnekulu meie odavaima tarneviisi ulatuses.
Kauba meile tagasi saatmise kulu jääb sinu kanda ja seda me ei tagasta. Erand on juhtum, kui tagastamise põhjus on meie viga — vale, puudusega või tellitule mittevastav kaup; siis kanname tagasisaatmise kulu meie.
Tagastame raha hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest, samale kontole või maksevahendile, millega maksid. Võime tagasimaksega oodata seni, kuni oleme kauba tagasi saanud või kuni esitad tõendi selle tagasisaatmise kohta.
Kui kaubal on puudus
Kui kaup ei vasta tellitule või sellel on puudus, on sul õigus nõuda kauba asendamist, hinna alandamist või lepingust taganemist. Teata puudusest hiljemalt 2 kuu jooksul selle avastamisest aadressil telli@jatman.ee. Vastame hiljemalt 15 päeva jooksul.
Kui me kokkuleppele ei jõua
Sul on õigus pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, Endla 10a, 10122 Tallinn, info@ttja.ee). Menetlus on tarbijale tasuta. Euroopa Liidu üleseks vaidluste lahendamiseks saab kasutada ODR-platvormi aadressil ec.europa.eu/consumers/odr.
Müüja andmed
Suhkruroos OÜ, registrikood 12940903, KMKR nr EE101915214
Kaare tee 1/10, Loo, Harjumaa
telli@jatman.ee · 58 193 193