Taganemisõigus ja tellimusest loobumine
Siin on kirjas, millal saad tellimusest loobuda, mis see maksab ja mida teha siis, kui seade ei vasta kokkulepitule. Jätman OÜ rendib seadmeid kindlaks kuupäevaks, mis mõjutab ka taganemisõigust — selgitame allpool, mida see tähendab.
14-päevast taganemisõigust rendile ei kohaldu
Sidevahendi abil sõlmitud lepingutest saab tarbija üldjuhul 14 päeva jooksul põhjust nimetamata taganeda. Seadme rendile see erand siiski ei laiene.
Võlaõigusseaduse § 53 lõike 4 punkti 9 kohaselt ei ole taganemisõigust lepingu puhul, millega ettevõtja kohustub osutama vaba aja veetmise teenust ja leping näeb ette kindla tähtpäeva teenuse osutamiseks. Jäätisemasina või muu peoseadme rent broneeritakse alati konkreetseks kuupäevaks ja kellaajaks — seade hoitakse selleks ajaks sinu jaoks vabana ja seda ei saa samal ajal kellelegi teisele anda.
See ei tähenda, et tellimus oleks muutmatu. Allpool on kirjas, kuidas saad sellest loobuda või seda muuta.
Tellimuse muutmine enne kinnitust
Kuni me ei ole tellimust üle vaadanud ja kinnitanud, saad seda ise muuta — sealhulgas kuupäeva, kellaaega, kogust, maitset ja arve saajat.
Muutmiseks ava tellimuse link, mille saatsime sulle kinnituskirjaga. Seal on nupp „Muuda tellimust". Pärast seda, kui oleme tellimuse kinnitanud, helista 58 193 193 — lepime kokku.
Tellimusest loobumine
Tellimusest saad loobuda tasuta, kui teatad sellest vähemalt 24 tundi enne kokkulepitud seadme väljastusaega. Teata loobumisest e-postiga telli@jatman.ee või helista 58 193 193.
Kui teatad loobumisest hiljem kui 24 tundi enne väljastusaega, on meil õigus nõuda tasu hinnakirjas sätestatud ulatuses (renditingimused punkt 5.9). Põhjus on lihtne: selleks ajaks on seade sinu jaoks kõrvale pandud ja teistele klientidele öeldud ära.
Kui oled tasunud ettemaksuarve ja loobud õigeaegselt, tagastame makstud summa samale kontole, millelt makse tuli, hiljemalt 14 päeva jooksul.
Kui seade ei vasta kokkulepitule
Taganemisõiguse puudumine EI võta sinult pretensiooni esitamise õigust. Kui seade ei tööta, ei vasta kirjeldusele või on puudustega, on sul õigus nõuda puuduse kõrvaldamist, hinna alandamist või lepingust taganemist vastavalt võlaõigusseadusele.
Teata puudusest esimesel võimalusel — võimalusel kohe ürituse ajal, et saaksime aidata veel siis, kui sellest on kasu. Helista 58 193 193 või kirjuta telli@jatman.ee.
Vastame pretensioonile hiljemalt 15 päeva jooksul.
Kui me kokkuleppele ei jõua
Kui meie vastus sind ei rahulda, on sul õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole (Endla 10a, 10122 Tallinn, info@ttja.ee). Menetlus on tarbijale tasuta.
Euroopa Liidu üleseks vaidluste lahendamiseks saab kasutada ODR-platvormi aadressil ec.europa.eu/consumers/odr.
Meie andmed
Jätman OÜ, registrikood 16783197, Kaare tee 1/10, Loo, Harjumaa.
telli@jatman.ee, telefon 58 193 193.